Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные (оператор)

Оператор и собственник персональных данных — VIOLARENT, оказывающий посреднические (риэлторские) услуги по аренде жилья (далее — «VIOLARENT», «мы»).

Контакты по любым вопросам о персональных данных: телефон +998 90 977 93 32, Telegram @TenViola. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных — администратор VIOLARENT.

2. Какие данные мы получаем

Заявка и запись на просмотр на сайте: имя, телефон и/или имя пользователя Telegram, текст обращения, выбранная квартира, желаемые дата и время просмотра, язык интерфейса.

Подготовка договора найма (заполняется по персональной ссылке): фамилия, имя, отчество; серия и номер паспорта или ID-карты, кем и когда выдан; ПИНФЛ (по желанию); дата рождения; адрес регистрации; телефон; адрес и характеристики квартиры, показания счётчиков, опись имущества; сведения о лицах, которые будут проживать вместе с нанимателем.

Собственники и агенты в Telegram-боте: идентификатор и имя пользователя Telegram, указанные контакты, фото, адрес и описание квартиры.

Технические данные: анонимная статистика посещений сайта (без имени и контактов; от неё можно отказаться в подвале сайта) и настройки, сохраняемые в вашем браузере (например, выбранный язык).

Мы не собираем биометрические и генетические данные. Не присылайте фотографии и сканы паспорта — паспортные данные вводятся только текстом в защищённую форму договора.

3. Для чего мы используем данные

Ответить на заявку, подобрать квартиру и согласовать просмотр.

Подготовить по поручению сторон текст договора найма жилого помещения, акт приёма-передачи и соглашение о вознаграждении посредника.

Опубликовать объявление о квартире (с согласия собственника или агента; в объявлении указываются только данные о квартире и контакты, которые лицо само предоставило для публикации).

Связаться с вами по вопросам сделки и выполнить обязанности, предусмотренные законодательством.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия, не продаём их и не публикуем.

4. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующее поле в форме или направляя данные через бот, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь или намерены стать, и в случаях, прямо предусмотренных законом.

Согласие на обработку данных лиц, которые будут проживать вместе с нанимателем, наниматель подтверждает, что получил у этих лиц (за несовершеннолетних — как их законный представитель).

5. Кому передаются данные

Сторонам договора: собственнику и нанимателю в объёме, необходимом для подписания договора (данные каждой стороны попадают только в текст договора; одна сторона не видит формы другой стороны).

Поставщикам технических услуг, обрабатывающим данные по нашему поручению и только для работы сервисов: Google (Firebase — хостинг сайта и база данных), Cloudflare (сервер Telegram-бота и временное хранение данных договора), Telegram (обмен сообщениями и передача готового файла договора администратору).

Государственным органам — только по их законному запросу в случаях, установленных законодательством.

В остальных случаях данные третьим лицам не передаются. Если передача третьему лицу потребуется, мы письменно уведомим вас в течение трёх дней, как требует статья 23 Закона.

6. Хранение за пределами Узбекистана

Серверы Google, Cloudflare и Telegram могут находиться за пределами Республики Узбекистан. Отмечая согласие, вы соглашаетесь на трансграничную передачу и хранение ваших данных на таких серверах (статья 15 Закона).

Биометрические и генетические данные, которые по статье 27¹ Закона подлежат хранению только на территории Узбекистана, мы не собираем. Google и Cloudflare сертифицированы по международному стандарту защиты информации ISO/IEC 27001.

7. Сколько мы храним данные

Данные из форм договора и ссылки на них автоматически удаляются через 30 дней после создания договора, а также сразу — по нажатию администратором «Удалить данные». Готовый подписанный бумажный договор хранится у сторон. Для статистики сохраняются только обезличенные сведения — срок найма, размер платы и количество комнат, без имён, паспортных данных и контактов.

Заявки, записи на просмотр и переписка — пока они нужны для ответа и сопровождения сделки, но не дольше 3 лет с последнего обращения.

Данные удаляются раньше, если вы отзываете согласие или цель обработки достигнута (статья 17 Закона), кроме случаев, когда хранение требуется по закону.

8. Как мы защищаем данные

Сайт и формы работают только по защищённому соединению HTTPS. Ссылки на формы договора случайные, персональные и действуют ограниченный срок.

Доступ к данным имеет только администратор VIOLARENT через защищённый вход. Лица, допущенные к данным, обязаны сохранять их конфиденциальность и не вправе использовать их в иных целях.

Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты в соответствии со статьёй 27 Закона.

9. Ваши права

Вы вправе: знать, обрабатываются ли ваши данные, и получить сведения о целях, способах, сроках обработки и получателях; требовать исправления неточных данных (исправление производится в течение трёх дней); требовать приостановления обработки или уничтожения данных, которые неполны, устарели, недостоверны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в уполномоченный государственный орган в области персональных данных или в суд.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. После отзыва мы не сможем подготовить договор или ответить на заявку с использованием удалённых данных.

10. Как обратиться

Напишите в Telegram @TenViola или @VIOLARENT_bot, либо позвоните по номеру +998 90 977 93 32. Укажите, о каких данных идёт речь (например, номер договора или дату заявки). Мы ответим в сроки, установленные законодательством. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить, что обращаетесь именно вы.

11. Прочие условия

Услуги VIOLARENT предназначены для лиц, достигших 18 лет.

Мы можем обновлять Политику; действующая редакция всегда опубликована на этой странице с датой изменения.

Политика доступна на русском, узбекском, английском, корейском и китайском языках. При расхождении текстов преимущественную силу имеет текст на русском языке.